Mode de paiement - Almagems™

Almagems.com vous propose deux options de paiement pratiques et sécurisées pour vos achats :

1. PayPal :

Payez en ligne rapidement et en toute sécurité avec votre compte PayPal. PayPal vous permet d'utiliser votre carte de crédit, votre carte de débit ou votre compte bancaire. Après avoir passé votre commande, vous serez redirigé vers le site web de PayPal pour finaliser votre paiement.

Avantages de l'utilisation de PayPal :

  • Sécurité renforcée : Almagems.com ne reçoit jamais vos informations de carte de crédit ou bancaires, réduisant ainsi le risque d'utilisation non autorisée.
  • Suivi des paiements : suivez facilement l'état de votre paiement via votre compte PayPal.

2. Cartes de crédit :

Nous acceptons les principales cartes de crédit (indiquées lors du paiement). Soyez assuré qu'Almagems.com ne conserve ni votre numéro de carte ni vos informations personnelles. Votre paiement est traité en toute sécurité.

Important : assurez-vous d'avoir saisi les informations de facturation et de carte correctes, y compris le montant du paiement, pour éviter tout problème.

Garantie de paiement sécurisé et fiable :

Chez Almagems.com, votre sécurité et votre confidentialité sont primordiales. Nous utilisons des mesures de sécurité rigoureuses pour protéger vos informations. L'accès aux informations personnelles identifiables est réservé au personnel autorisé (par exemple, facturation ou service client). Nos serveurs sont hébergés dans un environnement sécurisé.

Pour les informations de paiement sensibles, nous utilisons des protocoles de sécurité conformes aux normes du secteur. Dans certains cas, nous pouvons être amenés à authentifier votre paiement ou à demander une preuve de transaction afin de prévenir toute activité frauduleuse.

FAQ sur les paiements

1. Pourquoi m’a-t-on facturé des frais internationaux ?

Pour servir notre clientèle internationale, nous utilisons un processeur de paiement basé aux États-Unis. Certaines banques peuvent facturer des frais de transaction internationale pour les achats effectués hors de votre pays. Nous vous recommandons de contacter votre banque pour connaître sa politique en matière de transactions internationales.

2. Pourquoi ma carte a-t-elle été refusée ?

Plusieurs facteurs peuvent entraîner le refus d'une carte. Veuillez vérifier les points suivants :

  • Activation de la carte : assurez-vous que votre carte est activée si elle est nouvelle ou récemment réémise.
  • Exactitude des informations : Vérifiez que toutes les informations saisies, en particulier le CVV et le numéro de carte, sont correctes.
  • Date d'expiration : Vérifiez la date d'expiration de la carte.
  • Limite de crédit : assurez-vous que la transaction ne dépasse pas votre limite de crédit.
  • Prévention de la fraude : Les achats importants ou inhabituels peuvent être signalés comme potentiellement frauduleux. Contactez votre banque pour vérifier la transaction ou réessayez ultérieurement.
  • Statut du compte : Confirmez que votre compte est ouvert et en règle.
  • Erreurs techniques : réessayez la transaction plus tard.

Si vous avez vérifié tout ce qui précède et que votre carte est toujours refusée, contactez le service client de l'émetteur de votre carte ou essayez de payer via PayPal.

3. Pourquoi ai-je été facturé deux fois ?

Si vous constatez une double facturation mais que vous n'avez passé qu'une seule commande, vérifiez d'abord votre e-mail de confirmation.

  • Confirmations multiples : Plusieurs e-mails de confirmation avec des numéros de commande différents indiquent des commandes multiples. Vérifiez les informations de commande et annulez immédiatement toute commande non souhaitée via notre portail d'annulation : https://almagems.com/pages/cancellation-modification-policy
  • Confirmation unique : Pour certains types de paiement, nous utilisons une autorisation de blocage afin de vérifier la disponibilité des fonds. Cette mesure est temporaire et votre compte ne sera pas débité deux fois. La retenue devrait être levée sous 1 à 8 jours ouvrés. Contactez votre banque ou nous-mêmes pour plus d'informations en cas de doute.

4. Devrai-je payer des frais d’importation, des droits et des taxes ?

Les politiques douanières varient selon les pays. Certains pays peuvent ne pas appliquer de frais d'importation, tandis que d'autres le font. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix du produit affiché sur notre site web. Des droits et taxes peuvent être applicables à la livraison, selon les modalités fixées par votre bureau de douane local.